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relativo a: Gestione delle relazioni con i clienti8.0/10 (41 recensioni)
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Definizione RCMP. La gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è un approccio olistico per mantenere e migliorare la relazione tra un’azienda e i suoi clienti. Riunisce un insieme di sistemi implementati in ogni fase del ciclo di vendita e in ogni punto di contatto tra i clienti e l’azienda.
- redaction@proinfluent.com
23 feb 2024 · In questa guida sulla gestione delle relazioni con i clienti, Zendesk illustra come il software CRM può aiutare a creare relazioni con i clienti, aumentare le interazioni e garantire risultati aziendali migliori.
12 set 2023 · Con gli strumenti giusti e l’approccio giusto, è possibile navigare questo paesaggio digitale in modo efficace e sostenibile. Scopri come gestire al meglio le relazioni con i clienti nell'era digitale attraverso la figura chiave del manager digitale.
- Mariapia
- 02 3653 1375
- via Dante 4, Milano, 20121, Lombardia
- Ascolta. Cosa ti stanno dicendo veramente i clienti? Fai attenzione. Devi imparare a leggere tra le righe. Ti stanno dicendo che non riescono più a gestire una crisi di comunicazione?
- Sii gentile. Essere gentili è la chiave di ogni relazione. Non è necessario affrontare immediatamente una richiesta, ma appena ti viene comunicata, rispondi al cliente, informandolo che consegnerai il progetto entro una certa data stabilita.
- Sii umano. A volte cerca anche di intavolare conversazioni informali. Capisci chi hai di fronte. Non aver paura di raccontare qualcosa di te o di confrontarti su cosa succede nel mondo.
- Sii presente. Non aver paura di inviare e-mail o di cogliere l’opportunità per riepilogare i punti chiave, i risultati e le priorità del mese o della settimana.
7 mar 2024 · Per garantire una buona gestione delle relazioni con i clienti, è necessario creare una struttura e un’organizzazione efficiente del team. Per me, le chiavi sono le seguenti: 🔑. 👨👩👧👦 Avere un team dedicato alle relazioni con i clienti:
Il CRM o Customer Relationship Management è una strategia per la gestione di tutti i rapporti e le interazioni di un'azienda che hanno luogo con i clienti potenziali ed esistenti. Un sistema CRM aiuta le aziende a rimanere in contatto con i clienti, a semplificare i processi e a migliorare la redditività.
La gestione dei clienti è la pratica di gestire il rapporto dell’azienda con i suoi clienti. Una forte relazione con i clienti vi aiuterà a creare più denaro e ad espandere la vostra attività. È essenziale perché una buona soddisfazione del cliente aumenta le possibilità di chiudere le vendite e di fidelizzarlo.
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